Varausehdot

Palveluntarjoaja

Kuuran kolo
Y-tunnus: 3298751-6
Osoite:Ivalontie 11 99800 Ivalo
Sähköposti: info@kuurankolo.com

Puhelin: +358407070578

  • Varaaminen

  • Varaus tehdään verkkokaupan kautta tai muulla palveluntarjoajan hyväksymällä tavalla.
  • Varaus on sitova heti, kun maksu on suoritettu onnistuneesti.
  • Vahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

  • Maksaminen

  • Kaikki varaukset maksetaan etukäteen varauksen yhteydessä.
  • Hyväksytyt maksutavat ilmoitetaan verkkokaupassa.
  • Maksu toimii samalla pääsylippuna leikkitilaan.

Myytävät tuotteet:

  1. Kertalippu: kertalippu oikeuttaa yhteen kolmen tunnin leikkikertaan. Kertalipun voi perua veloituksetta 24 h ennen leikkiajan alkua. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista ei palauteta maksua. 
  2. Sarjakortit (5- ja 10- kerran kortit): sarjakortti oikeuttaa kortissa määriteltyyn määrään (5 tai 10) kolmen tunnin leikkikertoja. Perheen kaikki lapset saavat, niin halutessaan, käyttää samaa sarjakorttia. Varaathan leikkiajan verkkokaupasta erikseen kaikille lapsille, mikäli maksat sarjakortilla. Näin sarjakortilta veloitetaan oikea määrä kertoja. 
  3. Synttärit: synttärit myydään aina erikseen tilauksesta. Synttärivaraus astuu voimaan kun varaus on maksettu. Synttärivarauksen voi perua veloituksetta 7 vuorokautta ennen varauksen alkua. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista ei palauteta maksua. 
  • Yli 16-vuotiaat pääsevät Kuuran koloon veloituksetta vähintään yhden maksavan lapsen seurassa. Kaikista 1-16-vuotiaista lapsista tulee maksaa pääsymaksu.

  • Maksupalvelutarjoaja

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 0207 181830
    paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

  • Pääsy tilaan

  • Sisäleikkipaikka toimii itsepalveluperiaatteella, eikä paikalla ole henkilökuntaa.
  • Asiakas saa varauksen yhteydessä ovikoodin, joka on henkilökohtainen ja voimassa yhden tunnin.
  • Oven koodin jakaminen ulkopuolisille on kielletty.
  • Tallentava kameravalvonta on käytössä turvallisuuden varmistamiseksi ja väärinkäytösten ehkäisemiseksi.

  • Käyttöehdot tilassa

  • Leikkialue on tarkoitettu lapsille, ja alle 18-vuotiaat saavat olla tilassa vain täysi-ikäisen valvojan vastuulla.
  • Valvoja vastaa lapsen turvallisuudesta koko vierailun ajan.
  • Leikkivälineitä tulee käyttää asianmukaisesti ja ne tulee jättää paikoilleen.
  • Kaikki kiusaaminen, mollaaminen ja häiritsevä käytös on kielletty.
  • Päihteiden ja tupakkatuotteiden käyttö tiloissa on ehdottomasti kielletty.
  • Asiakas sitoutuu käyttämään tilaa siististi ja huolellisesti.
  • Mahdolliset vahingot tulee korvata palveluntarjoajalle.
  • Lapsista, joista ei ole maksettu pääsymaksua (joista olisi näiden ehtojen mukaan pitänyt maksaa) peritään 200 € suuruinen sakkomaksu.

  • Peruutukset ja muutokset

  • Sarja- tai lahjakortteja ei hyvitetä.
  • Mikäli leikkiajan alkuun on aikaa yli 24 tuntia, voit siirtää leikkiajan itse tekemällä maksuttoman peruutuksen ja uuden varauksen. 
  • Jos leikkiaikaan on alle 24 h, voit siirtää leikkiajan veloituksetta ottamalla yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme. 
  • Lipun siirtäminen onnistuu samanhintaiseen tai halvempaan tuotteeseen. 
  • Halvempaan tuotteeseen vaihdettaessa erotusta ei hyvitetä. 

  • Palveluntarjoajan oikeus peruuttaa varaus

Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa varaus erityistilanteissa, kuten:

  • tekninen vika
  • turvallisuustilanne
  • este, joka estää tilan turvallisen käytön

Tällöin asiakkaalle palautetaan maksu tai tarjotaan uusi aika.

  • Tilan kunto ja vahingot

  • Asiakas on velvollinen tarkastamaan tilan saapuessaan.
  • Mahdolliset puutteet on ilmoitettava heti palveluntarjoajalle.
  • Mikäli tilaan tai välineisiin aiheutuu vahinkoa asiakkaan käytöstä, palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa korjaus- tai uusimiskustannukset.

  • Oikeus muutoksiin

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, käyttöehtojen päivittämiseen ja palveluiden muokkaamiseen.

  • Vastuunrajoitus

  • Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan henkilökohtaisista vahingoista, vahingoittuneista tavaroista tai tapaturmista, ellei vahinko johdu palveluntarjoajan laiminlyönnistä.
  • Käynti tilassa tapahtuu omalla vastuulla.

  • Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan tietoja käsitellään varauksen toteuttamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi.
 Lisätiedot löytyvät palveluntarjoajan tietosuojaselosteesta.